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西部決策網(wǎng)訊 （記者劉玉 通訊員 李偉） 在當(dāng)前快速城市化的背景下，基層社區(qū)已成為各類社會(huì)矛盾的交匯點(diǎn)。如何有效化解矛盾糾紛，將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，是對(duì)基層治理能力的重要考驗(yàn)。近年來，延長縣七里村街道雷家灘社區(qū)持續(xù)探索矛盾糾紛化解新機(jī)制，通過織密網(wǎng)格體系、整合多元資源，推動(dòng)矛盾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決。

過去，社區(qū)矛盾往往要等到居民反映至上級(jí)部門才被知曉，處理過程也常顯得被動(dòng)遲緩。為扭轉(zhuǎn)這一局面，七里村街道將轄區(qū)科學(xué)劃分為若干網(wǎng)格，并配備專職網(wǎng)格員。他們每天穿行于樓宇之間，不僅是信息員、宣傳員，更是社情民意的“前哨兵”。

延長縣雷家灘社區(qū)網(wǎng)格員趙玉蘭說：“我負(fù)責(zé)的是溝道里邊，平時(shí)日常巡查溝道里邊的矛盾糾紛、衛(wèi)生等，網(wǎng)格員的日常工作比較繁瑣，雖然看起來是很簡單的事情，但是實(shí)際做起來也不是一件容易的事情，我覺得作為一名網(wǎng)格員來說，通過我們認(rèn)真的工作，和居民溝通以后，把很多很多的事情都化解在萌芽期?！?/p>

近期，小南窯溝兩戶居民因修路排水問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動(dòng)、互不相讓。網(wǎng)格員趙玉蘭得知后立即趕到現(xiàn)場，耐心聽取各方意見，實(shí)地勘查排水情況。通過引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，強(qiáng)調(diào)修路本是為方便大家出行，并協(xié)調(diào)施工人員研究可行方案。最終通過加設(shè)導(dǎo)流槽、接入公共排水系統(tǒng)，以較低成本妥善解決了排水糾紛。

居民王江江說：“為了修這條路，鄰居之間鬧了一些不愉快，全都是靠網(wǎng)格員趙玉蘭進(jìn)行調(diào)解，現(xiàn)在都好著呢，居住環(huán)境改善了，鄰里關(guān)系也和睦了。”

這起糾紛的順利化解，是雷家灘社區(qū)深入踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的一個(gè)縮影。從“事后處置”到“事前預(yù)防”，該社區(qū)逐步走出一條符合實(shí)際、響應(yīng)群眾需求的基層善治之路。

雷家灘社區(qū)支部副書記郝靜說：“基層矛盾化解沒有‘一招鮮’，核心在于真心為群眾著想，將工作做細(xì)做實(shí)。我們通過網(wǎng)格化管理筑牢基礎(chǔ)，調(diào)解緩和關(guān)系，多元共治凝聚合力，目的就是要把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，不斷提升居民的幸福感、安全感和歸屬感?！?/p>